Pedimos o mínimo. Explicamos o resto.

Última atualização: 05 de setembro de 2026.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é 55.090.322 Leonardo Veras de Menescal Pinto, inscrita no CNPJ sob o número 55.090.322/0001-60, com sede em Fortaleza, Ceará. Responsável pelo desenvolvimento e pela operação técnica deste site.

Controlador é quem toma as decisões sobre as finalidades e os meios do tratamento dos seus dados pessoais, conforme o artigo 5º da Lei nº 13.709 de 2018.

O atendimento clínico é realizado por Dr. Thiago Barros de Oliveira, CRM-CE 17.503, na CLDO, Centro de Laser e Diagnose Ocular. Informações que você enviar por telefone ou por WhatsApp para marcar consulta são recebidas pela equipe de atendimento do consultório.

2. O que este site coleta

Este site é institucional e informativo. Ele não possui cadastro, área de login para pacientes, banco de dados de visitantes nem formulário que envie informações para a nossa equipe.

A página de agendamento apresenta uma simulação que funciona apenas dentro do seu navegador. O que você digita nela não é transmitido, não é armazenado e não chega até nós.

Não utilizamos mapas incorporados nem o pixel de navegador da Meta. Existem duas ferramentas que dependem da sua autorização, uma de medição de audiência e uma de publicidade, e nenhuma das duas funciona antes de você responder. O item 3 descreve exatamente o que cada uma faz, e o que elas nunca recebem.

3. Medição de audiência e publicidade

Utilizamos o Google Analytics 4, operado pelo Google LLC, para entender quais páginas ajudam quem procura informação sobre retina.

Nada é carregado antes da sua autorização. Enquanto você não responder ao aviso, ou se você recusar, o site não busca nenhum arquivo do Google e nenhuma informação sua é enviada para lá.

Se você autorizar, passamos a registrar as páginas visitadas, a origem aproximada da visita, o tipo de aparelho e os cliques nos botões de contato e navegação. Para reconhecer visitas da mesma pessoa, a ferramenta grava identificadores no seu navegador, chamados _ga e _ga_ seguido do código da propriedade.

A medição nunca recebe nome, telefone, e-mail, conteúdo de mensagem, sintoma, diagnóstico ou qualquer informação de saúde. Ela também não recebe nada do que você digita na página de agendamento, que continua funcionando apenas dentro do seu navegador.

Os recursos de publicidade estão desligados. Não há personalização de anúncios e não há sinais do Google para público de anúncio. Ler sobre uma doença hereditária da retina neste site não coloca você em nenhuma lista de audiência publicitária.

A base legal é o seu consentimento, conforme o artigo 7º, inciso I, da Lei nº 13.709 de 2018. O tratamento acontece nos servidores do Google, fora do Brasil, e essa transferência internacional se apoia no mesmo consentimento específico, conforme o artigo 33, inciso VIII, da mesma lei.

Sua resposta vale por doze meses e depois o aviso volta a aparecer. Se o navegador informar a preferência de privacidade conhecida como Global Privacy Control, ela é respeitada como recusa e o aviso não é exibido.

Para mudar de ideia, use Preferências de privacidade no rodapé de qualquer página. A recusa interrompe o envio e apaga os identificadores já gravados.

Publicidade na Meta

Utilizamos a Conversions API da Meta Platforms para saber quais anúncios no Facebook e no Instagram levam a um contato de verdade. Ela também depende da sua autorização, e ela é separada da autorização de medição de audiência. Você pode aceitar uma e recusar a outra.

Não utilizamos o pixel de navegador da Meta. A biblioteca do pixel envia o endereço da página e a página anterior em todo evento, e nenhum dos dois pode ser desligado. Numa página sobre uma doença, o endereço sozinho já diria qual doença você foi ler. Por isso o seu navegador nunca conversa diretamente com a Meta. O evento sai do nosso próprio servidor, que decide campo por campo o que pode sair.

Ler sobre uma condição não gera evento nenhum. As visitas às páginas de condições e de focos clínicos não são enviadas para a Meta em hipótese alguma, mesmo com a sua autorização dada.

Se você clicar em um botão de contato, de telefone ou de agendamento, esse clique é enviado como conversão. Junto vai um rótulo de agrupamento, que é condicao ou foco, e nunca o nome da doença, o título da página ou o endereço dela.

O que é enviado: o tipo de evento, o rótulo da página, um identificador gerado por este site e guardado no seu navegador, o identificador do clique no anúncio quando você chega por um, o seu endereço IP e a identificação do seu navegador. Os dois últimos servem para a Meta reconhecer que a conversão veio de quem viu o anúncio.

Nunca são enviados nome, telefone, e-mail, conteúdo de mensagem, sintoma, diagnóstico nem qualquer informação de saúde.

A base legal é o seu consentimento, conforme o artigo 7º, inciso I, da Lei nº 13.709 de 2018. O tratamento acontece nos servidores da Meta, fora do Brasil, e essa transferência internacional se apoia no mesmo consentimento específico, conforme o artigo 33, inciso VIII, da mesma lei.

Para mudar de ideia, use Preferências de privacidade no rodapé de qualquer página. A recusa interrompe o envio e apaga os identificadores que este site guardou.

4. Dados que você nos envia por vontade própria

Quando você entra em contato por telefone, por WhatsApp ou por e-mail, passamos a tratar as informações que você decidir enviar. Em geral isso inclui nome, telefone, e-mail e o motivo do contato.

Esses canais são operados pela equipe de atendimento em horário comercial. O telefone é (85) 3201-1000 e o WhatsApp é (85) 98579-2794.

5. Para que usamos essas informações

• Responder à sua mensagem e prestar informações sobre o atendimento
• Organizar agendamento, confirmação e remarcação de consultas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica
• Exercer ou defender direitos em processo administrativo, judicial ou arbitral quando necessário

As bases legais correspondentes são o procedimento preliminar relacionado a contrato do qual você é parte, o cumprimento de obrigação legal e regulatória, a tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde e o exercício regular de direitos, conforme os artigos 7º e 11 da Lei nº 13.709 de 2018.

6. Dados de saúde

Informações sobre saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada pela lei.

Por isso pedimos que você não envie exames, laudos, imagens, relatórios, diagnósticos, medicamentos em uso ou histórico clínico por WhatsApp, por e-mail ou por qualquer canal digital deste site. Esses documentos devem ser apresentados na consulta.

Se ainda assim você enviar esse tipo de informação, ela será tratada com a confidencialidade exigida da atividade médica e utilizada apenas para o seu atendimento.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a própria finalidade do atendimento, por exemplo com a equipe administrativa da unidade onde a consulta acontece, ou quando existe determinação legal, regulatória ou judicial.

Este site é publicado por meio de um provedor de hospedagem que, por necessidade técnica de funcionamento da internet, processa registros de acesso como endereço IP e tipo de navegador. Esses registros servem para segurança e estabilidade do serviço.

Quando você autoriza a medição de audiência, o Google LLC atua como operador dos dados descritos no item 3. Sem essa autorização, nenhum dado é compartilhado com ele.

Quando você autoriza a publicidade, a Meta Platforms recebe os eventos de conversão descritos no item 3. Sem essa autorização, nenhum dado é compartilhado com ela.

8. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento da sua solicitação.

Registros relacionados a atendimento médico seguem os prazos exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina, que hoje determinam a guarda do prontuário por no mínimo vinte anos a contar do último registro.

Os dados da medição de audiência são apagados pelo Google depois de dois meses, tanto os eventos quanto os identificadores. Dois meses é o menor prazo que a ferramenta oferece. O prazo não é renovado por novas visitas, então a contagem começa na primeira coleta e não recomeça.

Os eventos enviados à Meta seguem a política de dados dela. Do lado deste site, o identificador guardado no seu navegador para essa finalidade some quando você recusa, e o identificador do clique em anúncio expira sozinho depois de noventa dias, que é a janela em que a Meta ainda considera aquele clique.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, e por isso reforçamos a orientação de não enviar dados sensíveis por canais digitais.

10. Seus direitos

A lei garante a você o direito de solicitar, entre outros, a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de informações incompletas ou desatualizadas, a anonimização ou a eliminação de dados desnecessários, a informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento quando ele for a base utilizada.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível.

Alguns pedidos podem ter limites legais. Registros de prontuário, por exemplo, não podem ser eliminados antes do prazo mínimo de guarda exigido pela regulamentação médica.

11. Menores de idade

O atendimento de crianças e adolescentes pressupõe acompanhamento e autorização de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, que também responde pelas decisões relativas aos dados do menor.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento ou na legislação. A data da última atualização está no topo desta página.